Agilidade nos negócios é inquestionavelmente um diferencial: você quer que as tarefas, especialmente aquelas básicas e repetitivas, andem mais rapidamente, para que o pessoal tenha tempo para caprichar na estratégia. O caminho para isso é contar com tecnologia - e é aqui que automatização e automação entram.
Automatizar é uma forma de otimizar tempo e esforços do time sem ter que aumentar o pessoal. Você começa entendendo os processos das equipes, separando aqueles que, a princípio, são repetitivos, feitos com base em regras preestabelecidas e não requerem decisões estratégicas, e "terceiriza" para um programa.
Embora o verbo seja um só - "automatizar" - o conceito de automação e automatização é diferente. Vamos entender melhor os significados para que você possa avaliar de qual deles você realmente precisa.
O que é Automatização?
Automatização se trata de tornar processos automáticos. Na maior parte das vezes, é usada para apoiar as pessoas em processos repetitivos - desde abrir um portão para um carro passar, até gerar alertas para o time ou conferir se um sistema está funcionando.
Quando aplicamos automatização a uma tarefa, mapeamos aquele processo exato para a máquina ou programa. Ela é capaz de fazer isso sozinha, sempre do mesmo jeito.
O que é Automação?
Automação é algo mais complexo, envolve algum grau de inteligência além de mimetizar uma tarefa repetitiva, como ocorre na automatização. Aqui, além de a tecnologia atuar sozinha, ela ainda aprende e se autorregula.
O Google faz isso com as suas buscas: você joga um termo na pesquisa, ele devolve um conjunto de resultados. Conforme você clica em algum deles e passa mais ou menos tempo em determinadas página, ele aprende e regula o resultado para você.
Comparando automação e automatização
Comparando o que vimos, entendemos que tanto automação quanto automatização compreendem passar para um programa, máquina ou aparelho uma tarefa humana, e também em ambos os casos, a intervenção humana passa a ser desnecessária.
Ainda que você não precise intervir para a tarefa acontecer tanto em automação quanto em automatização, é importante monitorar e ter certeza de que tudo está saindo como deveria.
A diferença entra no fato de que a automatização vai sempre repetir a mesma tarefa, sem modificações. Já a automação é capaz de analisar o trabalho em tempo real e tomar decisões pré-programadas para modificar sua atuação e entregar um resultado melhor.
Como escolher entre automação e automatização
Para escolher como automatizar partes do trabalho em um negócio, é preciso entender o que você precisa. Existem ferramentas mais simples e de fácil acesso para automatização, como o Qntrl, que são ideais para os processos de negócios com tarefas repetitivas do dia a dia.
A vantagem é que você define as regras, consegue implementar a automatização de forma rápida e, de forma geral, o preço é mais acessível.
Isso pode ser aplicado a processos da área financeira, como contas a pagar e a receber, processos de marketing, como o fluxo de criação de conteúdo, e ao RH, padronizando pedidos de férias ou de contratação.
Por outro lado, se você precisa que a plataforma faça mais do que executar tarefas e queira ainda menos intervenção humana, vale olhar para automação. Com automação, você conta com a programação para corrigir erros sem intervenção humana, cadastrar produtos novos e até gerar análises.
Ela retira boa parte da intervenção humana, mas pode exigir um investimento maior e mais entendimento de tecnologia para poder operar com real aproveitamento dos benefícios.
Conseguiu ver as diferenças? E aí, qual seria o modelo mais adequado para seu negócio?
