Não há como negar que no mundo dos negócios, mesmo com muito planejamento, a incerteza faz parte do dia a dia das empresas.
Afinal, imprevistos acontecem o tempo todo, seja no cenário externo, com mudanças constantes no mercado, seja no ambiente interno, com eventualidades como acidentes de trabalho que podem acontecer a qualquer momento.
Assim, inúmeras situações que fogem do controle podem gerar desafios para as organizações - e prejudicar o desempenho de um negócio.
É por isso que a análise de riscos é tão importante: ao avaliar os desafios enfrentados pelas organizações, é possível preparar as empresas para enfrentar os altos e baixos, diminuindo os impactos negativos e mitigando perigos que podem comprometer a operação como um todo.
Continue lendo este artigo para descobrir como a análise de riscos funciona na prática, como traçar um plano de ação para minimizar os riscos e um passo a passo para ajudar a sua empresa a implementar esta estratégia com segurança.
O que é análise de risco?
Podemos definir a análise de riscos como o processo de identificar, avaliar e mitigar as ameaças que podem comprometer o bom funcionamento da organização.
O objetivo da análise de riscos é trazer uma compreensão destes perigos, para que a organização consiga minimizar os impactos e otimizar o processo de tomada de decisão.
Conhecer e antecipar os problemas antes que eles ocorram gera conhecimento para a empresa elaborar estratégias para enfrentar cada um deles. Dessa forma, a análise de riscos traz diversas vantagens para as organizações:
- Aumenta a estabilidade dos negócios;
- Cria um ambiente de trabalho mais seguro e protegido das interferências externas;
- Permite tomada de decisão mais informada;
- Identifica potenciais ameaças e até lacunas de segurança;
- Protege os ativos da empresa;
- Prepara as empresas para enfrentar desafios inesperados;
- Auxilia, ainda, na demonstração de conformidade, reduzindo assim os riscos legais.
Mas, na prática, o que é um risco para as empresas?
Na maioria das vezes, os riscos para uma empresa constituem eventos econômicos, legais, operacionais, ambientais e reputacionais que podem apresentar ameaças reais - e impactar negativamente os negócios.
No entanto, outros riscos podem representar oportunidades para otimizar processos e proporcionar melhorias contínuas na organização.
De maneira geral, as empresas enfrentam os seguintes tipos de riscos:
Riscos financeiros: são mudanças no cenário econômico que podem influenciar a saúde financeira da empresa, como variações em taxas de câmbio, aumento de tributos, inflação, entre outros;
Riscos operacionais: falhas ou falta de mapeamento de processos internos, problemas com cadeia de abastecimento, logística, entre outros;
Riscos ambientais: podem ser externos, como desastres naturais e o caso da pandemia da Covid-19, por exemplo, e outros imprevistos que podem acontecer dentro do ambiente corporativo, acidentes de trabalho, alta rotatividade de colaboradores, etc.
Riscos legais: mudanças em leis e regulamentações que podem causar danos financeiros às organizações;
Riscos de segurança da informação: eventuais problemas como a cibersegurança, privacidade de dados e informações sensíveis;
Riscos de reputação: com as redes sociais, os riscos com a reputação da empresa aumentam - e a imagem da organização, mesmo que blindada por agências de RP e assessoria de imprensa, pode ser prejudicada por comentários negativos, críticas, etc.
Como fazer a análise de riscos?
A dica de ouro para as empresas é realizar uma avaliação dos riscos antes de lançar novos produtos, serviços, mudar de fornecedor ou mesmo introduzir novos processos e tecnologias na organização. Tudo isso garante que o seu negócio esteja preparado para lidar com qualquer imprevisto.
No entanto, antes de iniciar definitivamente um processo de gestão de riscos, é preciso:
- Definir um escopo: verificar quais processos, atividades e fatores externos precisam ser analisados - e quais são as potenciais ameaças ao seu negócio. Uma boa definição do escopo da análise de riscos ajuda a economizar tempo e dinheiro;
- Verificar os recursos: quanto você vai precisar para realizar a análise de riscos? Não se esqueça que isso não inclui apenas valores financeiros, mas também a formação de uma equipe para este fim;
- Determinar como este processo será feito: além das lideranças, quem estará à frente da análise de riscos? Esta avaliação será feita por uma equipe interna ou externa? É preciso definir que estará envolvido no processo antes de iniciá-lo;
- Estar de acordo com as conformidades: dependendo do tipo da empresa, regulamentos e leis são diferentes para questões de riscos, especialmente no ambiente de trabalho. É preciso estar atento a estas especificações.
Análise de risco: passo a passo para aplicar na empresa
O primeiro passo é deixar o processo bem estruturado, não só para a análise em si como também para a implementação de ações para mitigar os riscos. De forma abrangente, estas 5 etapas não podem faltar na análise de riscos da sua empresa:
1. Identificação de riscos
Realize uma análise detalhada das operações e processos da empresa, para identificar potenciais problemas e riscos de cada área - sempre levando em conta fatores internos e também externos.
2. Avaliação de ameaças e oportunidades
Analise o impacto de cada ameaça, estimando a probabilidade de ocorrência de cada um dos riscos identificados na etapa anterior. Não se esqueça de levar em consideração todos os aspectos envolvidos, como financeiros, operacionais e também de reputação.
3. Priorização dos riscos
A melhor maneira de realizar esta etapa é classificar cada um dos riscos de acordo com o grau de seriedade e probabilidade. Isso pode ser feito com o uso de ferramentas tecnológicas, análise SWOT ou até mesmo fórmulas matemáticas que conseguem considerar probabilidades de ocorrências e riscos apresentados, como alto, médio e baixo.
Por exemplo: se a sua empresa está localizada em uma cidade onde a incidência de ciclones é alta, a possibilidade da estrutura física ser danificada por ventos e enchentes também é elevada. Ou se você trabalha com equipamentos antigos e sem backup frequente, a chance de perder dados também é grande.
4. Estratégias para mitigação de riscos
Após mapear os riscos e classificar o grau de seriedade de cada um, é hora de desenvolver estratégias para mitigar os perigos identificados. Mas como? Considerando medidas preventivas, planos de contingência, aquisição de seguros e até mesmo uma estrutura para gestão de crise.
5. Implementação e monitoramento
Aqui, a sua empresa vai colocar em prática as estratégias de mitigação, integrando ações como controle de processos, comunicação e treinamento das equipes. Lembrando que um sistema de monitoramento também é essencial para avaliar a eficácia das medidas implementadas e melhoria contínua.
É importante ressaltar que a análise de riscos não deve ser feita uma vez só. Ou seja, a cada avaliação realizada, informações e dados devem ser coletados, organizados e armazenados para consultas posteriores e, principalmente, para tomada de decisão mais assertiva.
Por isso, desenvolver um plano de gerenciamento de riscos ajuda a sua empresa a minimizar as ameaças e eliminar os potenciais problemas, tanto para prevenir quanto para controlar os danos aos negócios. O Qntrl pode ajudar a sua empresa neste projeto, dando mais visibilidade e conformidade aos processos.
Com estas dicas, a sua empresa está preparada para enfrentar as adversidades e mitigar os riscos de maneira eficaz, garantindo assim o sucesso a longo prazo.
Mas é importante, ainda, ter em mente que nem todos os riscos têm efeitos negativos na organização - que muitos deles podem se transformar em oportunidades e gerar ganhos para a empresa.
