O processo de tomada de decisões de uma empresa não deve ser aleatório, afinal, contempla questões importantes que vão desde as tarefas rotineiras até ações estratégicas que influenciam o futuro da organização.
Na prática, existem várias maneiras de fazer escolhas sem depender do acaso: análise de dados, reflexões e planejamento são ações necessárias para tomar decisões que impactam diretamente a eficiência, sucesso e crescimento da companhia.
No entanto, muitas empresas enfrentam desafios na tomada de decisões, seja por má gestão empresarial, falta de conhecimento de mercado ou, simplesmente, pela ausência de processos de negócios bem mapeados para identificar os problemas, considerar opções e fazer escolhas bem informadas.
Sua empresa tem dificuldades para tomar decisões estratégicas em benefício do negócio? Veja neste artigo a importância de resoluções embasadas em dados, as principais etapas deste processo e como a tecnologia se torna uma grande aliada para minimizar os riscos e evitar consequências negativas para sua organização.
Importância da tomada de decisão nas empresas
Uma gestão estratégica sabe que uma decisão equivocada pode resultar em impactos significativos para a empresa, incluindo perda de recursos, aumento do turnover, falta de competitividade no mercado e muito mais. Isso significa fazer escolhas que afetam não só as operações diárias como também todo planejamento da companhia.
Nem sempre é fácil - e nem sempre essas decisões cruciais são baseadas em informações concretas. Sim, muitas empresas ainda tomam decisões apoiadas em percepções pessoais ou na pura e simples intuição.
Para se ter uma ideia da importância do processo de tomada de decisões em uma empresa, veja os principais benefícios:
Orientação estratégica: cada escolha contribui para a definição e implementação das estratégias da empresa em busca de um crescimento sustentável. Da alocação de recursos até o lançamento de produtos e abertura de novos mercados;
Eficiência na operação: decisões assertivas conseguem impulsionar a eficiência da empresa como um todo, já que facilita a identificação e resolução de problemas além da otimização de processos internos;
Vantagem competitiva: empresas que tomam decisões rápidas e bem fundamentadas têm uma vantagem competitiva, afinal, conseguem se adaptar melhor às mudanças do mercado;
Maior envolvimento das equipes: processos decisórios claros e objetivos nos mais diversos níveis hierárquicos promovem mais comunicação e colaboração entre as equipes, fazendo com que cada pessoa do time possa contribuir de forma ativa para o crescimento da organização;
Melhor relação com stakeholders: afinal, as decisões impactam não só a empresa, como também clientes, parceiros, investidores e fornecedores;
Mitigação de riscos: a tomada de decisão permite a identificação de desafios potenciais e mitigação de riscos, fazendo com que a empresa esteja pronta para superar imprevistos;
Mais inovação: empresas que cultivam uma cultura de tomada de decisões pró-ativa conseguem identificar melhor as oportunidades, antecipar mudanças e inovar em produtos e serviços.
Processo de tomada de decisão: principais etapas
É claro que, dependendo do setor e do porte da empresa, o processo de tomada de decisão pode ter etapas diferentes. Mais ou menos complexas, inclusive. Mas, em termos gerais, esse processo decisório passa por alguns estágios fundamentais:
Etapa 1 - Identifique o problema
Parece simples, mas antes de tomar qualquer decisão, é essencial compreender o problema ou a oportunidade em questão. Ou seja, o primeiro passo é definir o escopo para direcionar a decisão no caminho certo.
Exemplo: a empresa precisa comprar um equipamento ou software para aumentar a produtividade das equipes.
Etapa 2 - Obtenha o máximo de informações que puder
Decisões tomadas na base de intuição ficaram no passado, ainda mais com o atual cenário competitivo no mercado. Por isso, buscar fatos e informações se torna importante para uma avaliação assertiva do problema - e da busca por soluções.
Exemplo: buscar fornecedores de confiança, fazer uma pesquisa de mercado, verificar os principais recursos, formas de pagamento e determinar os pontos positivos e negativos da compra de um equipamento ou software que a empresa precisa.
Etapa 3 - Avalie os dados e oportunidades
Analisar todas as informações que você tem em mãos ajuda a identificar padrões, tendências, ter insights e até possíveis soluções para o problema. Além disso, com uma decisão baseada em dados você consegue definir custos, vantagens e oportunidades de forma mais assertiva.
Exemplo: no caso da compra de equipamento e softwares, tenha em mãos a previsão financeira para o período, converse com as equipes sobre a real necessidade da compra e avalie outras opções para enfrentar o problema, como treinamento do time.
Etapa 4 - Veja as alternativas disponíveis
Com base na análise de dados, documentos e informações, você terá um leque de alternativas viáveis. Cada uma delas deve ser examinada com calma, sempre levando em consideração as vantagens e desvantagens para a empresa.
Exemplo: entre as opções disponíveis no mercado, veja quais realmente atendem às demandas das equipes, o tempo gasto com aprendizagem do usuário, suporte, entre outros requisitos.
Etapa 5 - Tome a decisão mais assertiva
Nesta etapa, você realmente bate o martelo sobre a melhor opção para a sua empresa, após a verificação de dados e outros fatores como metas, objetivos e estratégias da empresa.
Exemplo: você faz a escolha do equipamento ou software para otimizar a produtividade das equipes.
Etapa 6 - Transforme sua decisão em ação e monitore os resultados
O processo para transformar sua decisão em ação engloba uma série de aspectos práticos, como alocação de recursos, comunicação interna eficiente e melhoramento contínuo.
Assim, depois da implementação, é hora de avaliar os resultados para otimizar o processo de tomada de decisões futuras.
Como a digitalização ajuda na tomada de decisão baseada em dados?
Com uma ferramenta como o Qntrl, você pode criar e documentar todo o processo de tomada de decisão, trazendo mais clareza e organização para a empresa como um todo;
Um software de gestão de processos facilita a coleta de dados relevantes em tempo real, trazendo padrões e informações precisas para a tomada de decisão;
Com a integração com outras ferramentas de análise e gestão, você cria um processo mais coeso e embasado para tomar decisões;
Além disso, com relatórios e dashboards personalizados você tem uma visão completa do desempenho das mais diversas áreas da empresa, facilitando assim o monitoramento e avaliação contínua.
É claro que, na prática, a tomada de decisão não é um processo engessado: suas experiências no dia a dia da empresa também devem ser levadas em consideração junto com avaliações, informações e evidências.
A implementação de ferramentas tecnológicas não só otimizam a eficiência no processo decisório, mas também, é uma forma de ter mais visibilidade para enfrentar desafios complexos e buscar novas oportunidades de mercado.
