Os processos logísticos são vitais para o sucesso de qualquer negócio, afinal, abrangem desde a interação inicial com fornecedores até a entrega do produto final ao cliente.
No entanto, com o crescimento constante do e-commerce, se torna ainda mais necessário otimizar estes processos para assegurar não só a eficiência e rapidez, como também, reduzir custos e alcançar uma posição ainda mais competitiva no mercado.
Definição e importância dos processos logísticos
Os processos logísticos podem ser definidos como um conjunto de atividades interligadas que visam o planejamento, a implementação e o controle das operações logísticas de uma empresa.
O objetivo principal é otimizar o fluxo de materiais e informações na cadeia produtiva, desde o momento em que um pedido é feito até a entrega final ao cliente.
A importância da otimização dos processos logísticos reside em diversos fatores, entre eles:
Aumento da produtividade e da eficiência operacional
Com a eliminação de gargalos, utilização da automação de tarefas repetitivas e adoção de tecnologias avançadas, é possível aumentar a velocidade e a precisão das operações, reduzindo o tempo de ciclo e os custos operacionais.
Redução de custos
A otimização logística permite identificar e eliminar desperdícios, como excesso de estoque, transporte ineficiente e retrabalho. Além disso, a negociação estratégica com fornecedores e a busca por melhores condições de frete podem gerar economias significativas.
Melhoria na qualidade dos produtos e serviços
Ao garantir que os produtos sejam armazenados e transportados adequadamente, minimizando o risco de danos, a empresa não só agiliza o processo de entrega, como também, oferece uma experiência de compra mais satisfatória ao cliente, o que se traduz em fidelização e recomendações positivas.
Maior satisfação dos clientes
A entrega rápida, precisa e sem problemas é um fator determinante para a satisfação do cliente no e-commerce. A otimização logística permite cumprir prazos de entrega, oferecer rastreamento da encomenda em tempo real e responder prontamente a eventuais problemas, superando as expectativas dos consumidores.
Aumento da competitividade
Em um mercado cada vez mais competitivo, a eficiência logística pode ser um diferencial para o seu negócio. Empresas que investem em logística conseguem oferecer preços mais atraentes, prazos de entrega menores e um serviço de atendimento ao cliente superior, conquistando a preferência dos consumidores.
Etapas detalhadas do processo logístico
Contato com fornecedores:
- Especificação clara dos produtos solicitados: é fundamental que a empresa defina com clareza a quantidade, a qualidade, os prazos de entrega e as condições de pagamento dos produtos que serão adquiridos dos fornecedores;
- Agendamento de entregas: essa coordenação com os fornecedores garante que os produtos sejam entregues no momento certo, evitando atrasos e interrupções na produção;
- Negociação de preços e condições: a busca por melhores ofertas e o estabelecimento de parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis são práticas que podem gerar economias significativas e garantir a qualidade dos insumos.
Recebimento de mercadorias:
- Conferência das mercadorias: ao receber as mercadorias, é importante verificar se elas estão em conformidade com o pedido, se não apresentam avarias e se foram entregues dentro do prazo acordado;
- Documentação fiscal: a análise das notas fiscais e outros documentos é fundamental para garantir a regularidade da operação e evitar problemas futuros com a fiscalização;
- Armazenamento inicial: as mercadorias recebidas devem ser organizadas em um local adequado, aguardando a entrada no estoque principal.
Movimentação interna de cargas:
- Utilização de equipamentos adequados: o uso de empilhadeiras, paleteiras, transportadoras e outros equipamentos pode agilizar a movimentação de cargas dentro do armazém, reduzindo o tempo e o esforço necessários;
- Otimização das rotas: a definição de caminhos eficientes dentro do armazém permite minimizar o tempo gasto na movimentação de cargas e aumentar a produtividade;
- Segurança e organização: a implementação de normas e procedimentos de segurança é crucial para garantir a integridade dos trabalhadores e a preservação dos produtos.
Armazenagem das mercadorias:
- Organização e categorização: o produtos devem ser armazenados de forma organizada, por tipo, categoria, data de recebimento e outros critérios relevantes, facilitando a localização e o controle do estoque;
- Acondicionamento adequado: o uso de embalagens, estantes, paletes e outros recursos de armazenagem ajuda a proteger os produtos contra danos, perdas e deterioração;
- Controle do estoque: o monitoramento constante dos níveis de estoque é essencial para evitar rupturas, que podem levar à perda de vendas, e excessos, que geram custos desnecessários.
Picking e packing:
- Picking: o picking é o processo de separação dos produtos que compõem um pedido. A otimização desta etapa envolve a utilização de tecnologias como código de barras, radiofrequência e sistemas de gestão de armazém (WMS);
- Packing: o packing consiste na embalagem cuidadosa dos produtos, utilizando materiais adequados para garantir a sua integridade durante o transporte;
- Etiquetagem e identificação: a aplicação de etiquetas com informações precisas sobre os produtos, como código de barras, descrição e destino, facilita a identificação e o rastreamento da encomenda.
Transporte de cargas:
- Planejamento eficiente: a escolha da modalidade de transporte (rodoviário, aéreo, marítimo, etc.), a definição das rotas, dos prazos e dos custos devem ser cuidadosamente planejados para garantir a eficiência e a economia;
- Utilização de veículos adequados: da mesma forma, a escolha dos veículos deve levar em consideração a capacidade, as características dos produtos a serem transportados e as condições das vias;
- Rastreamento e monitoramento: o uso de tecnologias de rastreamento e monitoramento permite acompanhar a carga em tempo real, garantindo a segurança e a entrega dentro do prazo.
Tecnologia para otimização dos processos logísticos
Com o Qntrl, você consegue mapear estes e outros processos de logística com mais agilidade, trazendo ainda mais visibilidade em toda a operação.
Além de agilizar a gestão de contratos, relacionamento com fornecedores e comunicação em tempo real. a ferramenta de automação de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios) avançado também traz uma série de outras vantagens que transformam a eficiência e competitividade do seu negócio:
- Ao definir e automatizar os fluxos de trabalho, você consegue ter mais agilidade nos mais diversos processos, reduzindo erros humanos e aumentando a velocidade das operações logísticas;
- Com processamento simplificado, você elimina a entrada manual de dados e os erros associados ao receber documentos em todos os formatos - PDF, PNG e até papel;
- Também é possível personalizar lembretes e notificações, seja por e-mail, SMS ou outros aplicativos integrados ao Qntrl;
- E por falar em integração, você também pode conectar o Qntrl a outras ferramentas, sistemas e aplicativos que a sua empresa já usa para monitorar e rastrear a localização e status de mercadorias em tempo real;
- Além disso, com a análise de dados e relatórios, você consegue prever demandas, otimizar rotas e gerenciar estoques com maior precisão, resultando em uma tomada de decisão mais informada.
Integrar tecnologia aos processos logísticos não é mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam permanecer competitivas no mercado atual.
Ao adotar tecnologias inovadoras, ferramentas como o Qntrl e práticas de gestão eficazes, é possível alcançar resultados significativos, tais como aumento da produtividade, redução de custos operacionais, melhoria da qualidade do serviço prestado e maior satisfação por parte dos clientes.
