Melhore o ROI da sua empresa com gestão de processos de negócios eficiente

A busca incessante por maximizar o Retorno Sobre Investimento (ROI) é uma realidade para empresas de todos os portes e segmentos. Afinal, o sucesso e a sustentabilidade do negócio dependem da capacidade de gerar resultados consistentes e eficientes.

Nesse contexto, o Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) surge como uma aliada poderosa, oferecendo um conjunto de ferramentas para otimizar as operações, reduzir custos e impulsionar a lucratividade.

O que é o ROI e como calcular?

O Retorno sobre o Investimento (ROI) é uma métrica financeira que avalia a eficiência de um investimento ou compara a eficiência de vários investimentos. No contexto empresarial, o ROI mede o retorno gerado por um investimento em relação ao custo desse investimento.

É uma ferramenta que consegue determinar a rentabilidade e a viabilidade financeira de diversas iniciativas dentro de uma empresa, como campanhas de marketing, implementação de novos sistemas, treinamento de funcionários, entre outros.

Cálculo do ROI:  

O ROI é geralmente expresso como uma porcentagem e pode ser calculado pela seguinte fórmula:

Do caos à eficiência: como o BPM transforma processos  

Gerenciar os processos de um negócio é uma abordagem que vai além da simples automação de tarefas. Isso significa que um BPM abrange práticas integradas de modelagem, análise, otimização e monitoramento contínuo dos processos empresariais.

Ou seja, o BPM funciona como um mapa detalhado da empresa, revelando o percurso de cada processo desde seu início até a conclusão. Na prática, este mapeamento de processos e fluxos de trabalho permite identificar pontos de ineficiência, atividades que não agregam valor e oportunidades de automação, resultando na utilização mais eficiente dos recursos.

Impacto do BPM no ROI: resultados que impressionam  

A relação entre a automação de fluxos de trabalho e ROI é direta e significativa. Através da otimização dos processos, o BPM proporciona uma série de benefícios que influenciam positivamente o ROI de uma empresa. Entre as vantagens, destaque para:

• Otimização de recursos e diminuição de custos: permite a revisão e eliminação de processos redundantes, economizando recursos que podem ser reinvestidos em projetos de inovação e expansão dos negócios;

• Mais eficiência e foco nas atividades-chave: ao organizar os fluxos de trabalho, os colaboradores podem dedicar mais tempo a tarefas mais estratégicas;

• Consistência e qualidade melhorada: a padronização dos processos assegura consistência nos resultados, o que reduz erros e eleva a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;

• Adaptação rápida às mudanças do mercado: o gerenciamento de processos de negócios também se torna um facilitador de ajustes rápidos em resposta às novas demandas;

• Decisões baseadas em dados confiáveis: com insights em tempo real sobre o desempenho dos processos, os gestores podem tomar decisões mais informadas e estratégicas, otimizando os recursos e ajustando as operações de forma eficaz.

Além disso, o BPM assegura que todos os processos sejam seguidos de acordo com as normas e regulamentações aplicáveis, reduzindo o risco de penalidades e litígios, o que impacta diretamente o ROI da empresa.

BPM e marketing: análise de dados para maximizar o ROI  

Em muitas empresas, a falta de correlação entre os objetivos de marketing e as métricas analisadas resulta em perda de oportunidades para maximizar o ROI. Com uma solução avançada de BPM, como o Qntrl por exemplo, é possível não apenas automatizar processos, mas também coletar e analisar dados de campanhas de marketing de maneira mais eficiente.

Imagine ter uma visão detalhada sobre o retorno de cada ação e processos de marketing, identificar rapidamente os pontos fracos e ajustar as estratégias com base em dados sólidos. Isso inclui a capacidade de acompanhar métricas como taxa de conversão e custo por lead em tempo real, utilizando dashboards intuitivos e relatórios personalizados para identificar padrões e tendências.

Lembrando que existe uma outra sigla conhecida como Return on Advertising Spend (ROAS), em português Retorno sobre o Investimento em Publicidade, que é usada para mediar a eficiência de anúncios específicos no marketing. 

Da teoria à prática: como implementar o BPM na sua empresa

A implementação de um sistema de automação de fluxos de trabalho eficaz começa com a definição clara dos objetivos a serem alcançados. Isso inclui a identificação de quais processos precisam ser otimizados e os resultados esperados.

1. Definição de objetivos: comece definindo claramente os objetivos da sua automatização. Isso pode incluir a melhoria de processos específicos, redução de custos ou o aumento da eficiência operacional;
2. Mapeamento de processos: documente os processos atuais, identificando todas as etapas, responsáveis e recursos utilizados. Este mapeamento é fundamental para entender onde estão as ineficiências e quais atividades não agregam valor;
3. Análise e otimização: com os processos mapeados, é possível realizar uma análise detalhada para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. Ferramentas de análise de dados são essenciais para detectar padrões e tendências que possam não ser visíveis a olho nu;
4. Automação: uma vez identificadas as áreas de melhoria, o próximo passo é automatizar tarefas repetitivas e manuais. Isso não apenas libera os colaboradores para se concentrarem em atividades mais estratégicas, mas também aumenta a precisão e a consistência dos processos;
5. Monitoramento contínuo: a implementação de indicadores de desempenho é crucial para monitorar os resultados dos processos. O BPM não é uma solução de uma única vez; é um processo contínuo de melhoria, onde o monitoramento constante é necessário para garantir a eficácia e adaptação às mudanças.

Processos organizados conseguem elevar o ROI de uma empresa. Ao promover eficiência, qualidade, satisfação do cliente e agilidade, os processos bem estruturados não só reduzem custos, mas também potencializam a receita, proporcionando um ambiente propício para o crescimento sustentável e lucrativo.

Com a abordagem certa e as ferramentas adequadas, como um BPM, a sua empresa poderá ser muito mais eficiente e lucrativa, garantindo assim um crescimento sustentável e perene. Saiba mais sobre o Qntrl e agende uma demonstração gratuita aqui.