Entre os vários processos da área de RH, a avaliação de competências se tornou estratégica nas empresas para a melhoria da produtividade e no desenvolvimento contínuo de colaboradores. Não é à toa que as organizações estão cada vez mais preocupadas em aprimorar este processo, tanto para fortalecer a cultura organizacional quanto para deter talentos e diminuir o turnover.
Uma pesquisa recente da McKinsey and Company mostrou que 87% das empresas de todo o mundo acreditam que existem gargalos na avaliação de competências dos funcionários - ou que terão esse desafio no futuro. Já um estudo da CSRWire revelou que as oportunidades de crescimento na carreira, com o desenvolvimento de habilidades, têm um impacto considerável na retenção de colaboradores das empresas.
Neste artigo, você encontra informações sobre como analisar e medir as habilidades dos colaboradores em relação aos objetivos e expectativas da sua empresa. E, ainda, como estruturar um processo no RH para uma avaliação de desempenho eficiente, pautada no uso da tecnologia e com foco no crescimento do seu negócio.
O que é avaliação de competências de colaboradores?
A avaliação de competências tem como premissa analisar as habilidades, conhecimentos e comportamento dos colaboradores. Diferente da avaliação de desempenho, que analisa resultados alcançados, a avaliação de competências concentra-se nas habilidades e qualidades essenciais para o sucesso profissional - alinhado às estratégias da organização.
Na prática, esse processo do RH se concentra basicamente no aprimoramento contínuo das competências essenciais para a realização do trabalho diário, mas também, contribui diretamente com o desenvolvimento individual de cada colaborador e, consequentemente, da empresa como um todo.
Essa prática é essencial no mundo do trabalho de hoje, já que por meio deste processo, as empresas conseguem criar equipes mais ágeis, adaptáveis e com as competências necessárias para enfrentar os desafios (e mudanças) do mercado. Conheça os principais motivos para implementar hoje aa avaliação de competências:
Alinhamento com os objetivos da organização: ao avaliar as competências dos colaboradores, as empresas alinham as habilidades individuais com as skills coletivas, sempre seguindo os objetivos estratégicos da empresa;
Identificação de gargalos: a avaliação de competências também ajuda a identificar gargalos na gestão do conhecimento das equipes, trazendo informações relevantes para o desenvolvimento de treinamentos e capacitação;
Recrutamento mais eficaz: para o RH, esse processo facilita a escolha de candidatos para uma determinada função, tornando o recrutamento e seleção ainda mais assertivo. Além disso, auxilia na identificação de talentos promissores dentro da própria organização;
Tomada de decisões assertivas: diante dos resultados da avaliação de competências, os gestores podem tomar decisões mais estratégicas relacionadas à promoção, treinamento e realocação de pessoas.
Engajamento e motivação: os colaboradores podem utilizar os resultados da avaliação para orientar seus esforços de desenvolvimento, concentrando-se nas competências mais relevantes para suas funções e aspirações de carreira. E isso ajuda a ter mais motivação no trabalho, aumentando assim a produtividade.
Como estruturar o processo de avaliação de competências na empresa?
Antes de mais nada, é preciso pensar em um processo de avaliação de competências eficiente e personalizado, que atenda às necessidades da sua empresa. Veja como:
1. Comece com a definição das competências relevantes
Isso pode parecer muito básico, mas o pontapé inicial é justamente esse: identificar as competências necessárias que cada colaborador precisa ter para contribuir com o sucesso da sua empresa. E isso inclui não só habilidade técnicas, mas também soft skills, atributos comportamentais e interpessoais.
2. Estabeleça critérios claros de avaliação
Mesmo que para muitas empresas os critérios de avaliação de competências sejam subjetivos, é preciso definir uma base objetiva para análise, ou seja, com parâmetros mensuráveis para cada habilidade identificada.
3. Não foque em apenas um método, tenha várias opções de avaliação
Nas estratégias do RH para avaliação de competências, tente não se concentrar em apenas uma forma de análise, mas em métodos diferentes, como entrevistas, avaliações de desempenho, testes como quiz por exemplo e também feedbacks dos gestores e equipes. Tudo isso traz uma visão ainda mais ampla das competências de cada colaborador.
4. Ofereça sempre um feedback construtivo
E por falar em feedback, a avaliação de competências deve ser acompanhada de um parecer ou retorno construtivo para os colaboradores, sempre destacando pontos fortes e potenciais melhorias.
5. Integre a avaliação de competências às estratégias de desenvolvimento profissional
A avaliação de competências em si não deve ser isolada, mas sim, alinhada às ações da empresa para o crescimento profissional de cada colaborador. Isso inclui não só treinamentos, mas também, mentorias, participações em projetos que precisam de competências específicas e muito mais.
Ferramentas de fluxo de trabalho otimizam avaliação de competências
Para realizar avaliações de competências mais assertivas e otimizar os processos do RH, a sua empresa pode investir no uso de ferramentas de automação de processos, como o Qntrl.
Com ele, é possível não só ter mais visibilidade de toda prática de avaliação de desempenho, como também mais organização e insights para o aprimoramento constante das habilidades das equipes.
Veja alguns benefícios:
- Centralização e acesso a dados de forma rápida e fácil
Ao armazenar dados sobre as competências dos colaboradores, histórico de desempenho e feedbacks, o RH da sua empresa simplifica o acesso às informações, que ficam concentradas em um único lugar. Com isso, é possível eliminar o tempo gasto com a procura de dados dispersos, garantindo mais confiabilidade e avaliações mais consistentes.
- Automatização dos processos de avaliação de competências
Essa é uma das grandes vantagens de uma ferramenta de fluxo de trabalho como o Qntrl. A automatização de processos permite criar fluxos personalizados para este fim, e-mails automáticos, lembretes e notificações sobre as avaliações que aconteceram (e aquelas que ainda serão realizadas) e até a geração de relatórios consolidados. Dessa forma, a empresa aumenta a eficiência operacional, com ciclos de avaliações mais rápidos e precisos.
- Rastreamento de informações para melhoria contínua
A avaliação de competências não é estática, ou seja, vai além de um evento pontual. Com uma ferramenta de gestão de trabalho, é possível rastrear cada habilidade e desempenho de forma contínua. Isso significa que o RH tem em mãos informações atualizadas para identificar tendências e áreas de melhoria.
- Integração com outros sistemas que a sua empresa já usa
Uma plataforma de BPM eficiente pode ser integrada a outros sistemas que a área de recursos humanos da sua empresa já usa. O Qntrl, por exemplo, permite qualquer tipo de integração neste sentido, garantindo que a avaliação de competências da sua empresa seja ainda mais personalizada e mais rica em dados vindos de outros sistemas.
Ao adotar uma ferramenta de fluxo de trabalho para avaliação de competência, as empresas conseguem maximizar ainda mais o potencial de cada membro da equipe, trazendo ainda mais produtividade.
A centralização de dados, a automação de processos e a personalização adequada não apenas simplificam a gestão de competências, mas também impulsionam o desenvolvimento contínuo. Clique aqui e saiba como o Qntrl pode ajudar na melhoria dos processos de RH da sua empresa.
