Acreditamos que cada empresa deve ter acesso à tecnologia necessária para administrar seus próprios processos. Mas mesmo isso não é suficiente. Para que esta tecnologia tenha um impacto real no mundo, todos dentro de uma organização precisam ter acesso a ela.
Para que isso acontecesse, precisávamos garantir que nosso software fosse fácil de usar, fácil de implantar e acessível o suficiente para ser usado por todos, e não apenas por alguns poucos selecionados. É por isso que continuamos a trabalhar duro para democratizar o mundo do software de processo empresarial.
Mas ter um bom software não é suficiente se as pessoas não puderem confiar em você. É por isso que nos comprometemos publicamente não só a ser focados no cliente, mas também a ser amigos do cliente. Faremos sempre o que for do melhor interesse de nossos clientes.
Finalmente, nossa filosofia empresarial única é o que nos capacita a ir longe, olhar para o longo prazo e investir em nosso pessoal.
A democratização do software de fluxos de trabalho
O software que gerencia os processos empresariais das organizações existe há muito tempo - desde a invenção do computador moderno. Entretanto, as circunstâncias nas quais este software foi criado mudaram. O software empresarial é famoso por ser difícil de usar, difícil de implantar... e caro. No Qntrl, nós trabalhamos duro todos os dias para mudar isso. Visualizamos um mundo onde cada empresa, e cada indivíduo dentro dessas empresas, tem acesso ao nosso software. Chamamos isto de democratização do software de fluxo de trabalho empresarial.
- Fácil o suficiente para usar
Não adianta implantar um software em sua organização se ele não for utilizado. No passado, as empresas compravam softwares que pareciam ótimos durante a demonstração, mas nunca eram usadas. Por quê? Era difícil de implantar e difícil de usar, por isso os usuários finais o rejeitavam.
Mas o Qntrl é diferente. É fácil de usar. Não, não é Facebook ou Instagram, requer um pouco de treinamento. Mas, para um usuário final, nosso objetivo é que ele possa começar com trinta minutos de treinamento, ou menos. Para um administrador de processos, eles devem ser capazes de começar a orquestrar um processo comercial com cerca de meio dia de treinamento.
- Poderoso e extensível
Há muitas ferramentas por aí que são fáceis de usar. Planilhas e e-mails são duas delas. Mas elas não são dimensionadas e não oferecem os benefícios de um software de orquestração bem pensado. Apenas ser "fácil de usar" não é suficiente. Ele também precisa ser poderoso e extensível, para que cada organização, e cada orquestrador dentro dela, possa personalizar nosso software e fazê-lo funcionar de acordo com suas circunstâncias únicas.
- O preço é parte da equação
Reconhecemos que para que possamos cumprir nossa missão de tornar esta tecnologia disponível para cada organização e cada indivíduo, nosso preço tem que fazer sentido.
Embora o alto custo de propriedade tenha sido sempre o modus operandi do software focado na empresa, nos recusamos a seguir esse caminho. Os altos custos atrasam a adoção de software, e estamos aqui para ajudar o maior número de pessoas possível.
Entendemos que os críticos equiparam preços mais baixos a qualidade inferior. No entanto, temos certeza de que quando eles nos experimentarem, verão por si mesmos.
Finalmente, como empresa privada, não temos que responder a Wall Street ou a investidores gananciosos. Estamos aqui para servir nossos clientes, e cumprir nossa missão. Se fizermos isso, estamos certos de que obteremos um retorno justo sobre nosso investimento e criaremos riqueza e oportunidades para nossos funcionários e parceiros comerciais.
Não adianta implantar um software em sua organização se ele não for utilizado. No passado, as empresas compravam softwares que pareciam ótimos durante a demonstração, mas nunca eram usadas. Por quê? Era difícil de implantar e difícil de usar, por isso os usuários finais o rejeitavam.
Mas o Qntrl é diferente. É fácil de usar. Não, não é Facebook ou Instagram, requer um pouco de treinamento. Mas, para um usuário final, nosso objetivo é que ele possa começar com trinta minutos de treinamento, ou menos. Para um administrador de processos, eles devem ser capazes de começar a orquestrar um processo comercial com cerca de meio dia de treinamento.
Há muitas ferramentas por aí que são fáceis de usar. Planilhas e e-mails são duas delas. Mas elas não são dimensionadas e não oferecem os benefícios de um software de orquestração bem pensado. Apenas ser "fácil de usar" não é suficiente. Ele também precisa ser poderoso e extensível, para que cada organização, e cada orquestrador dentro dela, possa personalizar nosso software e fazê-lo funcionar de acordo com suas circunstâncias únicas.
Reconhecemos que para que possamos cumprir nossa missão de tornar esta tecnologia disponível para cada organização e cada indivíduo, nosso preço tem que fazer sentido.
Embora o alto custo de propriedade tenha sido sempre o modus operandi do software focado na empresa, nos recusamos a seguir esse caminho. Os altos custos atrasam a adoção de software, e estamos aqui para ajudar o maior número de pessoas possível.
Entendemos que os críticos equiparam preços mais baixos a qualidade inferior. No entanto, temos certeza de que quando eles nos experimentarem, verão por si mesmos.
Finalmente, como empresa privada, não temos que responder a Wall Street ou a investidores gananciosos. Estamos aqui para servir nossos clientes, e cumprir nossa missão. Se fizermos isso, estamos certos de que obteremos um retorno justo sobre nosso investimento e criaremos riqueza e oportunidades para nossos funcionários e parceiros comerciais.
Focado no cliente e amigável ao cliente
Toda empresa quer estar focada no cliente. Afinal de contas, é auto servir para saber o que seus clientes querem. E enquanto muitas fingem ser amigáveis ao cliente, as empresas de tecnologia hoje são construídas com um único objetivo em mente: o valor para o acionista. Essas empresas estão menos interessadas nos problemas reais dos clientes e nas relações comerciais do que em suas avaliações e estratégias de saída. Nós somos uma empresa diferente.
- Engenharia sobre vendas
A venda não é ruim, mas também não é o elemento essencial. A maioria das empresas de software depende de sua equipe de vendas para impulsionar sua receita. No processo, a gerência força sua equipe de vendas a fazer promessas que não podem cumprir, ou usar táticas de pressão para forçar o cliente a seguir o mês do vendedor ao longo da linha do tempo do cliente.
Nós somos diferentes.
Contamos com a força de nossa engenharia e a criatividade de nossas equipes de produtos para criar valor para nossos clientes. Quando os clientes enxergam este valor, eles compram de nós.
A engenharia cria valor para o cliente. As vendas capturam valor do cliente. Preferimos criar valor, e essa é a atitude de longo prazo que adotamos para nossos negócios.
- Amigável ao cliente
Acreditamos em ser não apenas focados no cliente, mas também amigável ao cliente.
A venda não é ruim, mas também não é o elemento essencial. A maioria das empresas de software depende de sua equipe de vendas para impulsionar sua receita. No processo, a gerência força sua equipe de vendas a fazer promessas que não podem cumprir, ou usar táticas de pressão para forçar o cliente a seguir o mês do vendedor ao longo da linha do tempo do cliente.
Nós somos diferentes.
Contamos com a força de nossa engenharia e a criatividade de nossas equipes de produtos para criar valor para nossos clientes. Quando os clientes enxergam este valor, eles compram de nós.
A engenharia cria valor para o cliente. As vendas capturam valor do cliente. Preferimos criar valor, e essa é a atitude de longo prazo que adotamos para nossos negócios.
Acreditamos em ser não apenas focados no cliente, mas também amigável ao cliente.
O que nos torna amigável para cada cliente?
- Vendas sem pressão
Outras empresas, particularmente as do âmbito empresarial, são bem conhecidas pelas táticas de vendas de mão pesada. Não somos assim. Queremos que você escolha nosso software com base na força de nosso produto, não porque nossa equipe de vendas o incomodou até você se render.
- Preços transparentes
"Entre em contato conosco para obter uma cotação". Quando as empresas escondem seus preços de você, isso significa uma coisa e só uma coisa: elas "personalizarão" os preços de acordo com seu orçamento. Você tem mais dinheiro? O preço sobe. Isso não somos nós.
Se você não conseguir obter uma resposta direta sobre o preço de seu software dentro de um minuto após visitar o site da empresa, pedimos que você se afaste.
- Sem contratos de longo prazo obrigatórios
Estamos felizes em ter clientes que se inscrevem mês a mês. Sabemos que precisamos trabalhar duro para ganhar sua confiança mês sim mês não. Mas também oferecemos incentivos de preços para clientes que querem comprar anualmente de nós. Não exigimos, e nunca exigiremos, um contrato de longo prazo (plurianual) para nossos clientes como condição para usar nosso software. Entretanto, também somos flexíveis o suficiente para oferecer contratos plurianuais com incentivos de preços e garantias às empresas que necessitam de visibilidade e estabilidade orçamentária no longo prazo.
- A privacidade está à frente e no centro
Não faz muito tempo, um cliente que comprou um software empresarial sabia que seus dados não estavam sendo utilizados para nenhum outro fim que não fosse o de atender às suas necessidades.
Hoje, o mundo mudou.
Praticamente todas as empresas de software vazam seus dados. Na melhor das hipóteses, ele é usado para direcioná-lo com anúncios. Na pior das hipóteses, você não sabe para que seus dados estão sendo usados. Se eles o fazem voluntariamente, ou inconscientemente, está além da questão. O fato é que isso acontece.
Você sabe como descobrir? Basta ir ao site deles, eles têm rastreadores de terceiros? O Google ou Facebook estão cientes de cada vez que você visita o site deles? Esses são apenas alguns exemplos, mas existem inúmeros rastreadores que fazem exatamente isso: rastrear cada movimento seu.
Você se sente à vontade com terceiros potencialmente olhando para seus pedidos de compra, dados financeiros e decisões de contratação?
Nós achávamos que não. É por isso que assumimos um compromisso ousado com nossos clientes: não vendemos seus dados. Não utilizamos indevidamente os dados que você nos confia. E não utilizamos rastreadores de terceiros.
Outras empresas, particularmente as do âmbito empresarial, são bem conhecidas pelas táticas de vendas de mão pesada. Não somos assim. Queremos que você escolha nosso software com base na força de nosso produto, não porque nossa equipe de vendas o incomodou até você se render.
"Entre em contato conosco para obter uma cotação". Quando as empresas escondem seus preços de você, isso significa uma coisa e só uma coisa: elas "personalizarão" os preços de acordo com seu orçamento. Você tem mais dinheiro? O preço sobe. Isso não somos nós.
Se você não conseguir obter uma resposta direta sobre o preço de seu software dentro de um minuto após visitar o site da empresa, pedimos que você se afaste.
Estamos felizes em ter clientes que se inscrevem mês a mês. Sabemos que precisamos trabalhar duro para ganhar sua confiança mês sim mês não. Mas também oferecemos incentivos de preços para clientes que querem comprar anualmente de nós. Não exigimos, e nunca exigiremos, um contrato de longo prazo (plurianual) para nossos clientes como condição para usar nosso software. Entretanto, também somos flexíveis o suficiente para oferecer contratos plurianuais com incentivos de preços e garantias às empresas que necessitam de visibilidade e estabilidade orçamentária no longo prazo.
Não faz muito tempo, um cliente que comprou um software empresarial sabia que seus dados não estavam sendo utilizados para nenhum outro fim que não fosse o de atender às suas necessidades.
Hoje, o mundo mudou.
Praticamente todas as empresas de software vazam seus dados. Na melhor das hipóteses, ele é usado para direcioná-lo com anúncios. Na pior das hipóteses, você não sabe para que seus dados estão sendo usados. Se eles o fazem voluntariamente, ou inconscientemente, está além da questão. O fato é que isso acontece.
Você sabe como descobrir? Basta ir ao site deles, eles têm rastreadores de terceiros? O Google ou Facebook estão cientes de cada vez que você visita o site deles? Esses são apenas alguns exemplos, mas existem inúmeros rastreadores que fazem exatamente isso: rastrear cada movimento seu.
Você se sente à vontade com terceiros potencialmente olhando para seus pedidos de compra, dados financeiros e decisões de contratação?
Nós achávamos que não. É por isso que assumimos um compromisso ousado com nossos clientes: não vendemos seus dados. Não utilizamos indevidamente os dados que você nos confia. E não utilizamos rastreadores de terceiros.
Nossa filosofia comercial única
Cada aspecto do que fazemos, como o fazemos, e quando o fazemos, é pensado de acordo com nossas próprias necessidades. Não seguimos os gurus empresariais, nem fazemos negócios do jeito "Vale do Silício". Esculpimos nosso próprio caminho e somos mestres de nosso próprio destino.
- Focamos no longo prazo
Somos uma das muito poucas empresas de software privadas que restam no mundo.
Por que nos comprometemos com esta forma de fazer negócios? Porque nos permite a flexibilidade de olhar para os melhores interesses de nossos funcionários e de nossos clientes.
Podemos fazer os investimentos necessários para satisfazer as necessidades de nossos clientes, sem nos preocuparmos se vai ficar mal em nossas planilhas e relatórios trimestrais.
Esta não é uma escolha fácil, nem a mais óbvia. Perdemos o acesso a grandes quantidades de capital. Entretanto, isso nos obriga a ser disciplinados com nossos recursos, e a investir com visões de longo prazo.
- Fazemos de maneira diferente
Não importa para que parte de nosso negócio você olhe, você verá algo dramaticamente diferente do que você pode ver em qualquer outra empresa de software.
E nós estamos orgulhosos disso.
Desde nossas práticas de contratação até nosso foco em um modelo de negócios sustentável, mas mesmo em lugares menos óbvios. Temos muito poucas reuniões formais. Não nos envolvemos em reuniões de abertura, revisões orçamentárias e reuniões regulares obrigatórias que afligem todas as outras empresas de software de nosso porte.
Por que isso é importante para nossos clientes? Os funcionários mais felizes passam mais tempo concentrados em como agradar aos nossos clientes, em vez de apaziguar a burocracia.
- Acreditamos nas pessoas
O valor de nosso time, e quanto gastamos com ele, não pode ser subestimado. Somos uma organização que valoriza o aprendizado e transforma os erros em oportunidades de melhoria. Podemos fazer isso porque olhamos para o longo prazo.
Desde investir em jovens e futuros talentos, a horários de trabalho flexíveis, até a criação de escritórios mais próximos das casas das pessoas e fora dos centros das cidades, não se trata apenas de ter funcionários bons e felizes, trata-se também de um bom negócio. Porque quando nossos funcionários estão felizes, eles estão comprometidos, e quando estão comprometidos, eles estão nisso no longo prazo. Isto lhes permite ganhar conhecimento e experiência que eles usam para criar melhores produtos para nossos clientes.
Somos uma das muito poucas empresas de software privadas que restam no mundo.
Por que nos comprometemos com esta forma de fazer negócios? Porque nos permite a flexibilidade de olhar para os melhores interesses de nossos funcionários e de nossos clientes.
Podemos fazer os investimentos necessários para satisfazer as necessidades de nossos clientes, sem nos preocuparmos se vai ficar mal em nossas planilhas e relatórios trimestrais.
Esta não é uma escolha fácil, nem a mais óbvia. Perdemos o acesso a grandes quantidades de capital. Entretanto, isso nos obriga a ser disciplinados com nossos recursos, e a investir com visões de longo prazo.
Não importa para que parte de nosso negócio você olhe, você verá algo dramaticamente diferente do que você pode ver em qualquer outra empresa de software.
E nós estamos orgulhosos disso.
Desde nossas práticas de contratação até nosso foco em um modelo de negócios sustentável, mas mesmo em lugares menos óbvios. Temos muito poucas reuniões formais. Não nos envolvemos em reuniões de abertura, revisões orçamentárias e reuniões regulares obrigatórias que afligem todas as outras empresas de software de nosso porte.
Por que isso é importante para nossos clientes? Os funcionários mais felizes passam mais tempo concentrados em como agradar aos nossos clientes, em vez de apaziguar a burocracia.
O valor de nosso povo, e quanto gastamos com ele, não pode ser subestimado. Somos uma organização que valoriza o aprendizado e transforma os erros em oportunidades de melhoria. Podemos fazer isso porque olhamos para o longo prazo.
Desde investir em jovens e futuros talentos, a horários de trabalho flexíveis, até a criação de escritórios mais próximos das casas das pessoas e fora dos centros das cidades, não se trata apenas de ter funcionários bons e felizes, trata-se também de um bom negócio. Porque quando nossos funcionários estão felizes, eles estão comprometidos, e quando estão comprometidos, eles estão nisso no longo prazo. Isto lhes permite ganhar conhecimento e experiência que eles usam para criar melhores produtos para nossos clientes.
Nossa história
Hoje em dia você pode reservar um táxi, comprar um livro, um computador caro e até mesmo um carro pela internet. A realização de seu pedido envolve várias pessoas no processo dele, várias empresas e sistemas, talvez um armazém fora do estado, ou até mesmo alfândegas internacionais. Entretanto, você receberá o que encomendou, e não terá que falar com ninguém ou fazer o acompanhamento por e-mail.
De volta ao seu escritório, porém, é diferente. Mesmo para as coisas mais rotineiras, como uma simples compra, um pedido de férias ou a abertura de uma posição de contratação, você sofre com ineficiências, falta de transparência e muito retorno por e-mail, chat e telefone.
Por quê?
Esta é a mesma pergunta que fizemos a nós mesmos.
E é por isso que criamos o Qntrl.
Usamos a tecnologia Qntrl para nossos próprios processos e percebemos que ter visibilidade do que está acontecendo ajuda todo mundo, mapear processos ajuda a ter controle do que está acontecendo e agir quando precisamos, melhorando a entrega, além de identificar gargalos e poder automatizar passos repetitivos.
Agora, queremos ajudar você a organizar o caos e deixar tudo sob controle. Ou melhor, sob Qntrl.